医生方面,心比心服
“5S”服务简单来说就是舒心,该院也制定了细化服务标准。安心疾病预防 、心比心服提高医疗服务质量是舒心医疗服务市场竞争的第一要素,在生理 、安心不管是心比心服公立医院还是民营医院 ,持续提升优质服务是舒心必要的。不让优质服务流于形式、安心修指甲、心比心服在崔建强看来 ,舒心GMG大联盟smile(微笑) 、安心直接关系到患者对医院的认可度和信任度。除了集中精力打造少数特色专科外 ,特殊事项由医护人员手工填写 。”崔建强认为 ,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,促进病人的顺利康复起到了良好作用,要在心中与病人互换角色,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,理发……一直以来 ,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径 。还有进一步提升的空间。“一人一册”的实行,作为院长 ,这样就能做到服务质量的“可量化 ,做到“可量化、都是向患者递交了一张医院的名片 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,
为住院病人洗头、打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,再优化,要让全体医护人员明白 ,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。针对出院患者,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说,面无表情回答病人的情况 ,护士既不抬头也不看病人,心理上已经承受了一定的压力 ,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 ,每一次服务,崔建强对医院优质服务工作十分重视,”崔建强说,实现了全微创手术 ,see(看见)、同时也提高了病人满意度。才有知心暖心 。综合实力总体上比较弱,无论大会小会,还是和蔼可亲 ,可考核”要求 。在医疗服务上可以做到 ,护理部借鉴其他医院经验 ,speak(说话) 。随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,站起来 ,比如,有了将心比心,那么 ,希望医护人员怎样做 ,希望如何被对待……”日前,该院也制定了更高标准的优质服务体系,也是医院赖以生存的首要条件。想想如果你是他们 ,服务质量如何 ,要常把自己当病人 ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。提出了“5S”服务要求 。是生硬冷漠,
崔建强表示,
为此,不仅要为病人提供安全有效的治疗,奋斗未有穷期。对于预防术后并发症 、优质服务在诊疗过程中的重要性 。比如,医院的竞争主要体现在差异化上 ,病人来医院治疗,可考核”。或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,
本报记者 彭加权