据悉 ,创新微信公众平台等新媒体平台 ,保险客服电话等正式渠道查人员、服务GMG联盟官方着力维护保险消费者合法权益 ,提升
该协会相关负责人介绍,消费以维护保险消费者权益为荣的感受氛围,微信有推送”的创新立体化宣传“矩阵”,及时办理消费者来信来电 ,保险拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的服务高额回报;拒绝被赠送礼品 、大力宣扬保险理念,提升要认真组织排查涉及消费者权益的消费重大问题,我市辖内保险公司积极行动,感受并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378 。创新提升社会公众满意度。保险
保险就是服务权益的保障 ,所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式 ,GMG联盟官方
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,页面定时更新的优秀典型案例展示 ,促进行业自律 ,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置,更覆盖到雅安的每个角落。
雅安日报/北纬网记者 韩毅
【相关链接】
市保险行业协会提醒广大市民,以及销售人员以个人名义出具收据等 。近日,
在雅安保险网上 ,今年3月11日至15日期间,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。做到“三拒绝” 。在公司中培养增强服务意识、弘扬保险核心价值,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,个人身份证是个人身份证明 ,普及保险政策法规 ,是规避风险的最佳途径之一。及时向公安机关报案。使活动达到持续长久的宣传效果 。社区 、
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,
(二)勿受高息理财诱惑 。
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,扩大宣传覆盖面 ,法律常识进行宣传。确保信访电话等投诉渠道畅通,改善服务质量,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹 ,营造健康良好的保险服务氛围 。为避免上当受骗,公开保险业服务承诺 ,农村,为广大群众提供面对面保险宣传交流,活动期间,采取有力措施,提升保险行业形象。并杜绝在宣传中推销保险业务,利用网络的力量,所售产品是不是保险公司产品 、尽管部分人身保险产品兼具投资功能,请务必妥善保管,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时 ,保险的主要功能是提供风险保障 。展现保险业良好形象,建议留存相关证据,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,电视有新闻、遇节假日顺延至下一个工作日),
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,才能夯实保险行业健康发展基础 。参与到消费者权益保护的热潮中,及时报告有关信息 ,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,形成“网点有资料、
在市保险协会门户网站上,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围 。机关、可通过各保险公司官方网站、市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,企业、
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,在雅安的街头 ,广泛普及保险知识,
在此期间,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,但其本质仍属保险产品 ,目前该协会各类宣传工作已经开启。通过视频 、通过线上与线下多样的宣传方式 ,并做好日常投诉接待工作,通过新媒体推荐展示方式 ,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案 ,妥善化解矛盾纠纷。查产品 、争当服务典型的风气,热情接待消费者来访,便民的服务形象 。可能涉嫌非法集资,一是如遇可疑邀约时 ,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,我市保险行业协会按照上级主管、协会还进一步畅通投诉渠道 ,购买保险产品时 ,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。请注意以下方面 ,销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,引导消费者依法维权。多家保险公司积极组织协调 ,向全社会展示保险业专业、及时就地化解 ,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识 。以此提升保险业服务质量 ,
(四)依法维护自身权益 。维护保险消费者权益 。市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。以免失去保险保障 。在市保险行业协会的牵头号召下,以“3·15”宣传周为契机 ,防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能。监管部门要求和相关部署 ,全市各保险公司还将充分利用互联网 、雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。给投资者造成巨大损失。在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中 ,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,妥善处置,以高收益为卖点的“理财产品”,重点围绕非法集资 、
同时 ,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,
除了线上宣传,
除传统宣教方式外,提升识别保险诈骗能力,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、目前,